Elendig service
"Den 20. maj 2026 bestilte og betalte jeg et balancebræt. Bestilt inden kl. 23, leveret næste dag. Men sådan gik det ikke. Leveringen fandt sted den 23. maj i stedet for den 21. maj. Da jeg gav/pakkede denne gave ud, viste det sig, at brættet var beskadiget i et hjørne, og der var tydelige skoaftryk på brættet. Den 24. maj oprettede jeg en returanmodning, som blev godkendt den 15. juni. Det er godt 3 uger. I løbet af de 3 uger sendte jeg flere e-mails, som ikke blev besvaret særlig tilfredsstillende. Den 24. juni sendte jeg pakken tilbage (kunne ikke gøre det tidligere på grund af ferie), og den blev modtaget hos Deryan den 26. juni. Den 17. juli ringede jeg for at høre, hvor refusionen blev af. Ifølge kundeservice var der en fejl i systemet. Den 20. juli modtog jeg refusionen. Den 24. juni bestilte jeg et andet board via en anden e-mailadresse, og også her: Bestilt inden kl. 23.00, leveret næste dag. IKKE sandt. Leveret den 2. juli. Denne gang var det dog en ubeskadiget version. Kort sagt, dette var min første bestilling og absolut min sidste. Da jeg havde valgt det som fødselsdagsgave til et barn, ville jeg alligevel gerne kunne give brættet. Men sikken elendig service og upålidelighed, når det gælder at overholde aftaler og løfter. Og så sender de en e-mail tre gange om ugen for at få mig til at bedømme Deryan . Nå, hermed gør jeg det.”




















